2022/09/13 15:02
□お問い合わせ方法 □１、カスタマーサービスへのメール
→ pua.latte@gmail.com
２、公式サイト「CONTACT」ページ
✳︎「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。
✳︎instagramDMでのご注文に関するお問い合わせはご対応出来かねます。
✳︎下記アドレスよりご案内をすることがございますので、
必ず受信設定をお願い致します。
≪pua.latte@gmail.com≫
□ご注文について□
ご注文確定後数時間以内には発注をかけておりますので、
お客様都合による《ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は、お受けすることが出来ません。
✳︎コンビニ振込や銀行振込の場合、お振込みの確認が取れ次第の発注となります。
「ご注文確定時」「入金確認時」「商品発送時」には、
下記アドレスよりBASEの自動送信メールが届きますので、受信可能に設定して頂きますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります
≪noreply@thebase.in≫
□キャンセル/返金について□
▶クレジットカードの場合 全注文が発注前の場合、当店でご注文のキャンセル処理をさせていただきます。
▶銀行振込やコンビニ、Pay-easyでお支払いされた場合 キャンセルが出来兼ねてしまいます。
▶後払いの場合 キャンセルが出来兼ねてしまいます。
□サイズについて□
海外製品は、日本のサイズと基準が異なります。
海外製品についているタグのサイズ表記は、 日本のサイズ表記とは異なるものもございますのでご了承ください。
実際の商品タグとサイズ表記が異なる場合がございます。
月齢や身長の表記は想定値となりますので、誤差が生じる場合がございます。
また、全て平置き採寸で計っているため、商品により1~2cmほどの多少の誤差がある場合がございます。
メーカーによりサイズ表記が異なります。
□返品・交換について□
ご注文との相違(サイズ間違い、カラー間違い等)があった場合は、
大変お手数ですが下記カスタマーサービスまでご連絡下さい。
早急に対応させていただきます。
《pua.latte@gmail.com》
なお、下記に関しましては、返品・交換をお受けすることができません。
海外製品の特徴(縫い目の粗さや、ほつれ等)が理由での返品交換
・お客様ご都合の返品交換
(例:サイズが合わなかった、
イメージと違う、
兄弟姉妹お揃いで購入した けど一点キャンセルになったのでもう一点も返品したい)
・商品到着後、3日間を過ぎたもの
・一度お召しになられた商品
・一度お洗濯された商品 (万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金を頂いております。)
□商品カラーについて□
なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、
お使いの携帯やパソコンのモニターによっても、
色味が変わってしまうことがございます。
特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは多少の相違がありますことをあらかじめ了承くだ さいませ。
□納品書について□
納品書や領収書は同封せれない為ご了承お願い致します。
□配送に関して□
配送時間帯のご指定は出来かねます。
ご不在、または不在とみなされる場合には
基本的に配達員が不在票を入れさせていただきますので
不在票に記載されている保管期間以内に再配達のご依頼をお願い致します。
